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La revolución digital que viene transformando el mundo supuso el cambio de muchas industrias y sectores de actividad. Hoy, al igual que hace unos años, disfrutamos de actividades de entretenimiento y ocio, nos relacionamos en el ámbito personal y profesional, compramos y vendemos productos y servicios y realizamos transacciones financieras; pero estas relaciones cambiaron y tienen hoy una componente digital que alteró la forma de interactuar como clientes.
Adicionalmente al cambio de gran parte de los sectores tradicionales, la revolución digital creó nuevos modelos sobre propuestas de valor que eran totalmente desconocidas hasta la irrupción de la digitalización.
Frente a esta situación, resulta fundamental conocer el perfil de los nuevos clientes, sus hábitos de consumo, cuáles son las decisiones que influyen en el proceso de compra, y como enfocar la reputación e imagen, los canales de venta y la innovación de la empresa en este nuevo ámbito.
Si quieres conocer los motores de cambio que determinarán los nuevos modelos de conducta de los clientes, Javier De Paz Lagar, Socio Especialista en el Modelo Relacional con el Cliente de PwC, anticipará las principales claves de esta transformación y expondrá los aspectos relevantes presentes y futuros a tener en cuenta por las pymes gallegas.
09:30 h. Recepción de asistentes.
10:00 h. Presentación e introducción al programa Reacciona del IGAPE
10:15 h. Ecosistema de la Economía Digital
12:15 h. Coloquio-Debate
Jornada gratuita hasta finalizar plazas disponibles.
